насколько я понимаю, все школы-пансионы должны иметь такого человека (прошедшего проверку на отсутствие криминального прошлого и обладающего необходимыми навыками), причем нет требования по специальному образованию - то есть это не дублирование школьного психолога.
И это не своеобразный телефон доверия, т.к. этот человек обязан периодически посещать школу.
Эти выводы основаны на прочтениии школьных документов (см. ссылки)

Степень своей уверенности поставила всего 2, потому что не нравится получившееся выражение (хотя по смыслу оно хорошо соответствует)