Je pense qu'il s'agit de la différence entre "Business Team" vs "IT support team". Les "Business Teams" sont plus orientées vers les opérations alors que les "IT Teams" sont plus orientés vers le support de la TI et la technique pure.

RAISON:
Certaines applications sont pensées spécialement pour permettre aux équipes opérationnelles d'avoir beaucoup plus de contrôle sur leur outil et ses paramètres (via configurations ou interfaces sans code par exemple) sans avoir à engager de spécialiste dans la TI pour modifier l'outil quand le besoins s'en fait sentir.